Supportchef

Beliggenhed: København K

Bliv en del af det dedikerede Billy-team. Løs sjove og udfordrende problemer. Vær med til at skabe fantastiske brugeroplevelser.

Ansøgningsfristen er desværre udløbet.

Kort om Billy

Vi elsker vores brugere, og de elsker os. For mange af vores brugere er Billy det redskab, der giver tryghed og overskud i hverdagen.

Vores regnskabsprogram er nemt og intuitivt, og skulle en bruger alligevel blive i tvivl om noget, står vores verdensklasse support klar til at hjælpe.

Vi vil være først med ny teknologi. Billy er en moderne tech-virksomhed, der gør alt for at bringe de seneste teknologiske fremskridt ud til mindre erhvervsdrivende. Formålet er at lette deres administrative byrde, og vores ultimative mål er total automatisering af administration og bogføring.

Stillingen

Der er tale om en nøgleposition med ledelsesansvar og kontakt til alle dele af den øvrige organisation. Du skaber rammerne for den fortsatte succes i vores supportcenter, samtidig med at du smøger ærmerne op og svarer både chats og telefoner på en travl dag. Du er derfor altid opdateret i forhold til vores kunders behov og ønsker, og tager et stort ansvar i forhold til den kontinuerlige udvikling af vores regnskabsprogram.

Du vil have ansvarsområder indenfor:

Support

  • Du får ledelsesansvar for vores supportcenter, som i dag består af fem dygtige rådgivere.
  • Med din viden inden for økonomiområdet er du rådgivernes go-to specialist.
  • Du er med til at sikre, at vores online hjælpecenter altid er opdateret med nye artikler og videoer.

Brugercentrisk udvikling

  • Som supportchef har du og dit team unik indsigt i vores kunders udfordringer. Denne indsigt skal gøre Billy endnu bedre, og det er dit ansvar at oversætte brugernes ønsker til ny funktionalitet baseret på din viden om regnskab og bogføring.

  • Du strukturerer og kategoriserer brugerfeedback med henblik på forbedring og udvikling af Billy.

Om dig

  • Du har en helt klar vision om, hvordan man yder kundeservice i topklasse, og motiveres af at gøre en forskel for vores kunder. Du har sikkert læst enten Delivering Happiness eller The Thank You Economy, og ved at kundeservice er et konkurrenceparameter på lige fod med produkt og pris.
  • Du har som en del af din uddannelse taget kurser i regnskab og økonomistyring eller lignende, og besidder derfor en god forståelse for regnskab. Alternativt har du erhvervserfaring med økonomistyring fra et tidligere job.
  • Du har interesse for iværksætteri og udvikling og vækst af mindre virksomheder, og trives i et start-up miljø, hvor alle hjælper hinanden og er motiverede udover det sædvanlige.

Sådan ansøger du

Skriv til katrine@billy.dk eller ring 2594 6026, hvis du har yderligere spørgsmål til stillingen. CV og ansøgning sendes hurtigst muligt til katrine@billy.dk. Vi afholder samtaler løbende, så send din ansøgning ASAP.

Billy Regnskabsprogram og det gamle kontor Billy Regnskabsprogram og det gamle kontor